Mitel InAttend – operátorské pracoviště pro Mitel MiVoice MX-ONE

Mitel InAttend – operátorské pracoviště pro Mitel MiVoice MX-ONE

Mitel InAttend – PC operátorské pracoviště pro systémy Aastra MX-ONE, BusinessPhone a Aastra 400

Spojovatlské pracoviště Mitel InAttend tvoří jádro balíku aplikací Mitel MiCollab, jedná se o multifunkční řešení oprátorského pracoviště.  Řešení  je postaveno na otevřených standardech a nabízí pokročilé funkce spolupráce, výkonné vyhledávací možností,  integrace s kalendáři, integrace s Microsoft Lync a IBM Lotus Sametime,  zobrazení stavu/presence/activity jednotlivých uživatelů, zasílání a příjem SMS a mnoho dalších funkcí spolupráce. Logická struktura a design umožňuje jednoduchý start práce s pracovištěm.

Charakteristika:

  • Efektivní způsob odbavení vysokého počtu volaní
  • Uživatelsky přívětivé a jednoduché ovládání
  • Přístup k aktuálním informacím o dostupnosti všech zaměstnanců
  • Integrovaná aplikace pro návštěvy  VISIT

Funkce spojovatelského pracoviště Mitel InAttend :

  • Vyzvednutí, přepojení a přesměrování hovoru
  • Parkování a přidržení hovoru při obsazení
  • Přesměrování hovoru
  • Zobrazení příchozího hovoru v pop-up okně
  • Uvítací fráze je zobrazena na displeji při příchozím hovoru
  • Podpora flexibilních funkčních tlačítek
  • Automatická odpověď
  • Zobrazení volajícího při obsazení operátora
  • Zasílání zpráv přes e-mail jedné osobě nebo skupině osob