CTI aplikace PolyPhone
Software PolyPhone v sobě integruje podporu volání, SMS zpráv, Instant Messaging, komunikační profily, informace o přítomnosti (Presence) a týmové funkce (Colaboration). Klíčovým prvkem je integrace s vlastní infrastrukturou zákazníka. Zvláště důležitá je například integrace s MS Outlook, MS Access, MS Excel, Lotus Notes, LDAP, SQL, se seznamy, adresáři a webovým informačním servisem (WEB Phonebook). Poly Phone je určený pro komunikační systémy Aastra BusinessPhone a MX-ONE TS.
Na výběr jsou následující technologie:
Computer Telephony (CT), Voice over IP (VoIP) a je li třeba Terminal Server, bezdrátová LAN (WLAN) a Remote Access Services, platformy s podporou společného standardu CSTA / TSAPI.
PolyPhone není jen software, který přidá do vašeho PC všechny funkce stolního telefonu a rozšíří ho o mnoho dalších, ale navíc integruje data a bezdrátovým a mobilní telefony do jednoho unifikovaného pracovního prostředí.
Charakteristika:
- jednoduchá správa volání
- v režimu CTI lze PolyPhone propojit s IP, analogovým, digitálním nebo bezdrátovým telefonem
- v režimu Softclient PolyPhone podporuje protokoly H.323 a SIP
- hlasová interakce
- instant messaging
- integrace s hlasovými a faxovými zprávami
- textové zprávy SMS
- osobní nástroje
- volací profily a směrování
- práce ve skupinách
- bezpečnost
- integrace s osobními i veřejnými adresáři v MS Outlook a Lotus Notes
- integrace s kalendářem v MS Outlook a Lotus Notes
- integrace s dalšími programy a databázemi SQL, LDAP, MS Acces, MS Excel atd.
- integrace s webovými adresáři
- přístup ke kontaktům z mobilního telefonu