ReDat® Soft – záznamové zařízení
Záznamové zařízení ReDat® Soft je levnější alternitva záznamových zařízení s nižším počtem nahrávaných kanálů.
Výhody ReDat® Soft:
- Cenově dostupné a spolehlivé řešení záznamu volání na PC Windows
- Modulární řešení, licencované vlastnosti a kapacity
- Zabezpečení přístupových práv na úrovni uživatelů OS Windows
- Snadná a automatizovaná instalace a správa
- Pokrytí požadavků na záznam v rozsahu od „mého“ telefonu * až po kontaktní centra a velké organizace s rozprostřenou lokalizací – konfigurace pro „vlastní“ PC, jeden server i pro distribuovaná, clusterová a zálohovaná řešení záznamu
Základní funkce:
- ukládání zaznamenávaných hovorových dat ve formě souborů do adresářové struktury – hierarchické členění adresářové struktury je rok/měsíc/den/hodina
- zvukové záznamy jsou s kompresí mp3
- doplňkové a signalizační informace jsou zobrazeny ve nových sloupcích Průzkumíku
- doplňkové a signalizační informace také mohou být ukládány v .txt souborech se stejným názvem jako zvukový záznam
- pro snadné vyhledávání a přehrávání jsou generovány html stránky se seznamem záznamů za vybraný den nebo období možnosti práce s daty – zobrazení seznamu záznamů ve stromové struktuře (např. Průzkumníku) nebo z uložené html stránky
Pokročilé funkce v kombinaci s Aplikačním serverem:
- uživatelské prostředí www prohlížeče
- SQL databáze
- centrální archiv záznamů
- CTI integrace
- hodnocení agentů
- podpora integrace do CRM a jiných SW, …